Spielerschutz ist unsere Mission
Als verantwortungsvolles Unternehmen liegt uns das Wohlergehen unserer Gäste besonders am Herzen. Unsere oberste Priorität besteht darin, denjenigen, die Unterstützung benötigen, den Zugang zum Hilfesystem zu erleichtern und gleichzeitig unsere Gäste über die potenziellen Risiken von exzessivem Spielen aufzuklären.
- Unsere engagierten GameLand-Mitarbeiter sind speziell geschult, um unseren Gästen nicht nur mit fachkundigem Rat, sondern auch mit einem offenen Ohr zur Seite zu stehen.
- Darüber hinaus bieten wir in sämtlichen GameLand-Standorten kostenfreie Präventions- und Informationsmaterialien an, wie beispielsweise unseren Spielerschutzflyer.
- Um problematisches Spielverhalten bei unseren Gästen frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren, sensibilisieren wir unser Servicepersonal kontinuierlich. Dies erfolgt durch regelmäßige Präsenzschulungen, E-Learning-Schulungen sowie ein umfassendes Mitarbeiterhandbuch.
Unsere Vision ist es, eine sichere und verantwortungsvolle Spielerfahrung zu gewährleisten, während wir gleichzeitig den individuellen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden.
Jugendschutz
In den GameLands legen wir größten Wert auf den Schutz unserer jungen Gäste und auf die Einhaltung des Jugendschutzes. Dies ist nicht nur eine gesellschaftliche Verantwortung, sondern auch von unternehmerischem Interesse.
Wir möchten darauf hinweisen, dass der Zugang zu den Geldspielbereichen unserer Spielhallen ausschließlich für Personen ab 21 Jahren gestattet ist. Diese Regelung setzen wir strikt durch, um sicherzustellen, dass Minderjährige keiner Gefahr ausgesetzt sind.
Um den präventiven Jugendschutz in unseren Spielstätten weiter zu fördern, haben wir informative Plakate, Screens und Flyer platziert, die die Bedeutung und Notwendigkeit von Alterskontrollen verdeutlichen. Denn nichts ist uns wichtiger als die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste.
Unser oberstes Ziel ist es, ihnen ein unterhaltsames und verantwortungsbewusstes Spielerlebnis zu bieten. Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unserer Community und der Gesundheit unserer Gäste bewusst und setzen alles daran, diesen Ansprüchen gerecht zu werden.
Sollten weitere Informationen oder Unterstützung benötigt werden, helfen unsere freundlichen Mitarbeiter gerne weiter.
TÜV-Zertifiziert
Unsere GameLands setzen sich besonders für den Spielerschutz ein. Unser Sozialkonzept geht über die üblichen Maßnahmen hinaus und wurde vom TÜV in einem umfassenden Zertifizierungsverfahren bestätigt. Dies zeigt, dass die GameLands und alle unsere Dienstleistungspartner das Sozialkonzept erfolgreich in die Abläufe unserer Spielstätten integriert haben, um ein sicheres und verantwortungsvolles Spielerlebnis zu gewährleisten.
Bei uns stehen höchste Standards an erster Stelle
In unserem Unternehmen liegt unser Fokus auf einem sicheren und nachhaltigen Freizeiterlebnis. Der Schutz unserer Spieler und die Prävention von Spielsucht sind für uns von zentraler Bedeutung. Alle unsere Mitarbeiter sind bestens geschult und setzen diese wichtigen Aspekte professionell um.
Unsere Maßnahmen im Überblick:
Sozialkonzept für umfassenden Spieler- und Jugendschutz: Wir haben ein detailliertes Sozialkonzept entwickelt, das als Leitfaden für all unsere Mitarbeiter dient. Es stellt sicher, dass wir jederzeit die besten Praktiken im Umgang mit unseren Gästen anwenden.
Regelmäßige Schulungen: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um ihr Wissen über Spielschutz und Prävention auf dem neuesten Stand zu halten. Dies ermöglicht es ihnen, unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen.
Ausweis- und Zugangskontrollen: Wir setzen strenge Ausweis- und Zugangskontrollen um, um sicherzustellen, dass nur Personen über 21 Jahren unsere Einrichtungen betreten dürfen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um den Jugendschutz zu gewährleisten.
Spielersperren auf Wunsch: Wir respektieren die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste und bieten auf Wunsch Spielersperren an. Dies ermöglicht es unseren Gästen, ihre eigenen Grenzen zu setzen und ihr Spielverhalten zu kontrollieren.
Informationsmaterial für unsere Gäste: Wir stellen Informationsmaterial zur Verfügung, damit unsere Gäste über die Risiken des Glücksspiels und die verfügbaren Unterstützungsdienste informiert sind.
Regelmäßige Weiterbildungen für unsere Geschäftsleitung: Unsere Geschäftsleitung bleibt kontinuierlich auf dem neuesten Stand in Bezug auf Spielschutz und Prävention. Wir sind davon überzeugt, dass eine starke Führungsebene entscheidend ist, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten.
Bei uns kann man sich darauf verlassen, dass wir uns mit Hingabe und Engagement für die Sicherheit und das Wohl unserer Gäste einsetzen. Ihre Freizeit soll nicht nur unterhaltsam, sondern auch verantwortungsbewusst sein.
Jugendschutz
Suchtprävention
Sicherheit
Hilfeangebot
Für Unterstützung bei problematischem Spielverhalten in ganz Deutschland ist die Telefonberatungsstelle der „Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung“ (BZgA) der richtige Ansprechpartner. Die BZgA vermittelt auch lokale Beratungsstellen, um sicherzustellen, dass jeder die Hilfe erhält, die er benötigt. Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen unseren Gästen hierfür zur Seite.
Hier sind die Kontaktinformationen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Festnetz: 3,9 ct/min, Mobilfunk: max. 42 ct/min):
Telefonnummer: 0800 / 137 2700
Beratungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 10:00 Uhr – 22:00 Uhr
Freitag bis Sonntag: 10:00 Uhr – 18:00 Uhr
Für noch mehr Flexibilität wird auch eine Chatsprechstunde angeboten.
Die Berater sind immer donnerstags von 15:00 Uhr bis 17:00 Uhr im Chat zu erreichen!
Umkreissuche für anonyme Beratungsstellen
Öffentliche und gemeinnützige Beratungsstellen gibt es auch in Deiner Nähe. Gib bitte deine Postleitzahl in das „PLZ-Feld“ ein und klicke auf „Suche starten“.
Alle Beratungsstellen sind unabhängige Einrichtungen und bieten Dir eine anonyme und persönliche Beratung.
Solltest Du Probleme mit dem Spiel haben, sprich uns gerne an oder nutze das Online-Angebot der BZgA:
